1) Термины и определения

В настоящем документе, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Публичная оферта» — настоящее предложение про­дав­ца, ад­ре­сован­ное неограниченному кругу лиц, зак­лю­чить с ним До­говор на нижеуказанных ус­ло­ви­ях.

«Договор» – договор розничной купли-продажи, заключаемый на условиях, содержащихся в публичной оферте.

«Про­давец» – Товарищество с ограниченной ответственностью «BEN Group Company», ре­али­зу­ющее То­вар, предс­тав­ленный на Ин­тернет-сай­те.

«По­купа­тель» – ли­цо, заинтересованное в приобретении Товара Продавца и обратившееся с предложением купить Товар и тем самым зак­лю­чить с Про­дав­цом Договор.

«Ак­цепт» – пол­ное и бе­зого­вороч­ное при­нятие По­купа­телем ус­ло­вий, содержащихся в настоящем документе.

«Товар» – пе­речень на­име­нова­ний ас­сорти­мен­та изделий, в том числе изделий медицинской оптики, представленный на офи­ци­аль­ном Интернет-сай­те Продавца.

«За­каз» – от­дель­ные по­зиции из пе­реч­ня То­вара, ука­зан­ные Покупателем при оформлении за­яв­ки на Ин­тернет-сай­те Продавца либо по телефону или посредством мессенджеров (WhatsАрр и другие), указанным на Интернет-сайте.

«Электронный адрес Покупателя» – адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.

«Контактный телефон» – контактный номер(-а) Покупателя, указанный(-е) при оформлении Заказа.

«Интернет-сайт» – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединенных под доменными именами: www.ben-optic.kz и всеми доменными именами следующих уровней.

«Изделия медицинской оптики» – изделия и материалы, используемые в медицине и фармацевтической деятельности для коррекции зрения и светолечения.

Настоящий документ может содержать термины, не перечисленные в данной статье. В этом случае они должны толковаться в соответствии с действующим законодательством, если это применимо, либо в соответствии с их общепринятым толкованием в ходе использования на Интернет-сайте, а за неимением такового — в сети Интернет.

2) Общие положения

2.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК РК») данный документ является Публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий Акцепт настоящей Публичной оферты, оформляет заявку на Интернет-сайте Продавца либо по телефону, указанному на Интернет-сайте, и осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями, указанными в настоящей Публичной оферте. Оформление заказа Товара Покупателем является Акцептом Публичной оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (п.3 ст.396 ГК РК).

2.2. Настоящая Публичная оферта действует только на территории Республики Казахстан (далее — РК) в отношении Товара, представленного на Интернет-сайте и имеющегося в наличии.

2.3. Совершая действия по Акцепту настоящей Публичной оферты, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность.

3) Предмет

3.1. Про­давец про­да­ет То­вар в со­от­ветс­твии с ценами, опубликованными на Ин­тернет-сайте Про­дав­ца, а По­купа­тель про­из­во­дит оп­ла­ту и принима­ет То­вар в со­от­ветс­твии с усло­ви­ями, определенными Публичной офертой.

4) Оформление Заказа

4.1. За­каз То­вара осу­щест­вля­ет­ся По­купа­телем че­рез Ин­тернет-сайт Продавца или посредством телефонной связи с диспетчерской службой Продавца или посредством мессенджеров (WhatsАрр и другие), указанным на Интернет-сайте. Порядок оформления Заказа Товара, срок исполнения Заказа и контактные данные Продавца указаны на интернет-сайте.

4.2. При оформлении За­каза на Ин­тернет-сай­те Про­дав­ца, По­купа­тель обязу­ет­ся предоставить сле­ду­ющую достоверную ин­форма­цию о се­бе:

• фа­милия, имя, от­чест­во
• фак­ти­чес­кий ад­рес дос­тавки;
• ад­рес элект­рон­ной поч­ты;
• кон­такт­ные те­лефо­ны (далее – «Персональные данные»).

4.3. В соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных Продавец вправе осуществлять сбор, обработку, хранение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа) и уничтожение (все вместе далее по тексту «Обработка») любой информации Покупателя, в том числе: фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, адреса, семейного положения, образования, профессии и любой другой информации (далее по тексту «Персональные данные»), относящейся прямо или косвенно к Покупателю и иными связанными с Покупателем лицами и их работниками, которая становится доступна Продавцу в любой момент времени, в период действия договорных отношений Продавца и Покупателя.

4.4. Продавец обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных при Обработке Персональных данных Покупателя. Продавец обязуется предпринимать всевозможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных данных Покупателя от неправомерных или случайных действий в отношении таких Персональных данных, в том числе доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

4.5. Продавец и аффилированные с ним юридические лица вправе в необходимом объеме предоставлять для целей, указанных в Оферте, Персональные данные Покупателя своим аффилированным лицам, контрагентам, и прочим третьим лицам, включая государственные органы, уполномоченные запрашивать Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.6. Обработка Персональных данных Покупателя Продавцом будет осуществляться исключительно для целей оказания Услуг по Оферте, принятия решений или совершения иных действий, относящихся к вопросам сотрудничества с Покупателем.

4.7. Письменное согласие Покупателя на Обработку его Персональных данных для целей, указанных в Оферте, считается полученным в момент принятия Оферты Покупателем. Согласие на Обработку Персональных данных Покупателя в соответствии с Офертой действует в течение 10 (десяти) лет с даты ее принятия.

4.8. Покупатель вправе в любое время, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, отозвать свое согласие на Обработку Персональных данных Покупателя посредством письменного уведомления Продавца по его юридическому адресу. Продавец в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения такого отзыва обязан прекратить Обработку Персональных данных Покупателя и уничтожить их. По запросу Покупателя Продавец предоставит письменное подтверждение об уничтожении Персональных данных Покупателя.

4.9. По­купа­тель не­сет от­ветс­твен­ность за со­дер­жа­ние и дос­то­вер­ность ин­форма­ции, пре­дос­тавлен­ной при раз­ме­щении За­каза.

4.10. При оформлении Заказа на Интернет-сайте, Покупатель соглашается с тем, что приобретает Товар на основе рецепта (в случае необходимости), выписанного ему врачом-офтальмологом, а также владеет информацией в отношении вида, марки, способов использования и применения Товара, подлежащего Заказу. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем.

4.11. День оформления Заказа является датой принятия Покупателем настоящей Публичной оферты.

4.12. Заказ имеет право получать как лицо, на которое оформлен Заказ, так и его представитель при условии, если Покупатель подтвердит свое согласие при оформлении Заказа. В случае согласия Покупателя на получение Заказа его представителем, Покупатель должен указать данные своего представителя в поле «Ваши комментарии к заказу» при оформлении Заказа на интернет-сайте онлайн или по телефону диспетчерской службы Продавца. В ином случае, Продавец не несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательства. В момент приёма Заказа Покупатель либо его представитель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления сотруднику курьерской службы доставки либо сотруднику Продавца удостоверения личности или иного документа, подтверждающего личность.

4.13. Для детального просмотра, а также сохранения истории Заказов Покупатель может осуществить регистрацию на Интернет-сайте, где ему будет присвоено имя пользователя и пароль.

5) Сроки исполнения Заказа

5.1. Срок исполне­ния За­каза ого­варивается с По­купа­телем индивиду­аль­но в зависимос­ти от ха­рак­те­рис­тик и ко­личест­ва за­казан­но­го То­вара, а также от места, куда должен быть доставлен Товар.

5.2. В случае, если Продавец не может исполнить Заказ в срок по независящим от Продавца обстоятельствам, то Продавец должен уведомить об этом Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возникновения таких обстоятельств путем направления сообщения на Электронный адрес Покупателя, либо связаться с Покупателем по Контактному телефону.

5.3. В случае, когда причиной нарушения срока исполнения Заказа послужили действия либо бездействия третьих лиц, Продавец не несет ответственности за такие нарушения, если докажет невиновность третьих лиц либо если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

5.4. В случае от­сутс­твия час­ти За­каза на скла­де Про­дав­ца, в том чис­ле по при­чинам, не зависящим от пос­ледне­го, Про­давец впра­ве ан­ну­лиро­вать ука­зан­ный То­вар из За­каза Покупа­теля. Про­давец обя­зу­ет­ся связаться с Покупателем по Контактному телефону, либо уве­домить По­купа­теля об из­ме­нении комплек­тнос­ти его За­каза пу­тем нап­равле­ния со­об­ще­ния на Элект­рон­ный ад­рес Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.5. За­каз счи­та­ет­ся ис­полнен­ным в мо­мент пе­реда­чи Товара По­купа­телю. Подписываясь в акте приема-передачи Товара или накладной, предоставляемой сотрудником курьерской службы доставки Продавца, По­купа­тель подт­вер­жда­ет исполнение За­каза.

5.6. Стоимость, сроки и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте Продавца и согласовывает с Продавцом в письменной либо устной форме.

5.7. В случае если доставка Товара произведена в установленные на Интернет-сайте либо согласованные с Покупателем сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. В данном случае Покупатель обязан оплатить стоимость услуг первой и повторной доставки Товара.

5.8. В случае, если по вине Продавца Покупателю был доставлен Товар, несоответствующий Заказу, который был осуществлен по телефону, указанному на Интернет-сайте, то Продавец обязуется за свой счет доставить Покупателю Товар в максимально короткие сроки.

5.9. В слу­чае пре­дос­тавле­ния По­купа­телем не­дос­то­вер­ной ин­форма­ции о его кон­такт­ных дан­ных или сос­та­ве За­каза Про­давец за не­над­ле­жащее ис­полне­ние За­каза ответственности не не­сет.

6) Цены, стоимость и оплата Заказа

6.1. Оп­ла­та ис­полнен­но­го За­каза по выбору Покупателя может осу­щест­влять­ся следующими способами:

6.1.1. пу­тем пе­реда­чи По­купа­телем наличных де­неж­ных средств в валюте – казахстанский тенге, сот­рудни­ку курьерской службы дос­тавки Продавца при доставке по г. Алматы, либо, в случае если Покупатель самостоятельно забирает Заказ в офисе Продавца, сотруднику Продавца. Подт­вер­жде­ни­ем оп­ла­ты ис­полнен­но­го За­каза яв­ля­ет­ся кассовый или товарный чек;

6.1.2. путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца после оформления Покупателем Заказа и получения подтверждения по Контактному телефону Покупателя и/или письменного подтверждения от Продавца, направленного на Электронный адрес Покупателя, о наличии выбранного Товара;

6.1.3. путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме online через систему электронных платежей следующими платежными средствами:

– кредитные карты (VISA, MasterCard, American Express, а также дебетные электронные карты), эмитированные любым банком;

– KaspiRed. Kaspi QR.

Платеж должен быть осуществлен только после получения Покупателем подтверждения по Контактному телефону Покупателя и/или письменного подтверждения от Продавца, направленного на Электронный адрес Покупателя, о наличии выбранного Товара. В случае оплаты Заказа Покупателем до получения вышеуказанного подтверждения при отсутствии выбранного Товара, возврат перечисленных денежных средств осуществляется Продавцом в течение 15 рабочих дней.

6.2. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены. Возврат денег наличными по заявлению Пользователей производится только при совершении покупки наличными деньгами непосредственно по месту нахождения Продавца. При возврате денег наличными Продавец имеет право удерживать компенсацию за расходы по оплате платежным системам.

6.3. По­купа­тель име­ет пра­во вскрыть То­вар толь­ко пос­ле его оп­ла­ты.

6.4. Це­на на каж­дую по­зицию То­вара отоб­ра­жается на Ин­тернет-сай­те Продавца, является окончательной и не требует дополнительной платы при стандартных условиях доставки. В слу­чае из­ме­нения це­ны на за­казан­ные по­зиции То­вара Про­давец обя­зу­ет­ся в крат­чай­шие сро­ки про­ин­форми­ровать По­купа­теля о та­ком из­ме­нении. По­купа­тель впра­ве подт­вер­дить ли­бо ан­ну­лиро­вать За­каз.

6.5. В слу­чае от­сутс­твия свя­зи с По­купа­телем, а также неоплаты Заказа в те­чение 3 (трех) ка­лен­дарных дней с мо­мен­та его раз­ме­щения, За­каз счи­та­ет­ся аннулиро­ван­ным.

6.6. Це­ны на лю­бые по­зиции То­вара, ука­зан­ные на Ин­тернет-сай­те, мо­гут быть из­ме­нены Про­дав­цом в од­носто­рон­нем по­ряд­ке без уве­дом­ле­ния По­купа­теля.

7) Возврат Заказа

7.1. По­купа­тель не впра­ве от­ка­зать­ся от оп­ла­чен­но­го За­каза (или его час­ти) над­ле­жаще­го ка­чест­ва, име­юще­го ин­ди­виду­аль­но оп­ре­делён­ные свой­ства. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изделия медицинского назначения, линзы очковые, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат (Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 сентября 2020 года № ҚР ДСМ-104/2020 «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий»).

7.2. Пра­во собс­твен­ности на За­каз, а так­же риск случайной гибели или случайной его порчи пе­рехо­дят к По­купа­телю, при условии полной оплаты стоимости Товара и доставки, с мо­мен­та получения Товара Покупателем.

8) Прочие условия

8.1. Настоящая Публичная оферта не является безотзывной, т. е. может быть отозвана Продавцом до момента её Акцепта Покупателем. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями, указанными в ней.

8.2. Товары, предлагаемые Продавцом Покупателю, представлены на Интернет-сайте в форме фотографических изображений и снабжены информационными материалами согласно требованиям законодательства. При этом Покупатель понимает и соглашается с тем, что фотографические изображения и информационные материалы носят справочный характер и могут не представлять полную и достоверную информацию об определенных характеристиках Товара. В связи с этим, в случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Товара, перед размещением Заказа Покупателю следует обратиться за консультацией по телефону +77023251555 или направить запрос на адрес электронной почты Продавец– Benoptic21@mail.ru.

8.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя, за исключением случаев мошеннических действий Покупателя.

8.4. Покупатель несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Покупателя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Покупатель несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Покупателя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Покупателем данных для доступа к личному кабинету Покупателя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Покупателя считаются произведенными самим Покупателем.

8.5. Покупатель дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Покупателя.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.

8.7. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней.

8.8. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.

8.9. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения Продавца.

8.10. Данная версия Публичной Оферты является текущей и заменяет все предыдущие.

9)Дополнительные условия

9.1. Продавец не принимает встречные предложения от Покупателей относительно изменений настоящей Публичной оферты.

9.2. Отзывы Покупателя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Продавцом без ограничений.